Marketing Directo

La página que he elegido para realizar el trabajo es http://www.zappos.com/

En mi opinión pienso que es una página muy accesible, muy bien estructurada donde poder comprar todo tipo de zapatos de todas las temporadas, ya sean sandalias, botas…que en muchas tiendas de nuestra ciudad, por ejemplo, no podríamos encontrar.

Creo que una de las grandes ventajas de comprar en una tienda online es que no existen los horarios, puedes comprar a cualquier hora del día y mirar todos los modelos las veces que quieras sin tener la necesidad de desplazarte hasta la misma tienda.

ELEMENTOS PROMOCIONALES:
En la página de inicio podemos observar que la propia página te recomienda alguno de sus artículos.

SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE:
Zappos se trata de una tienda online muy bien comunicada, ya que puedes encontrar un número de teléfono donde poder contactar con la tienda por si tienes algún tipo de problema o bien facilitan una dirección de correo electrónico.

- Se comprometen a que tu pedido este en tu domicilio a los 4 o 5 dias de haberlo comprado, uno de sus puntos fuertes es la rapidez con la que sirven el producto.
- Otra de las grandes ventajas de esta tienda online es que los gastos de envio de envio son totalmente gratuitos.
- Si no estás satisfecho con tu producto no tienen ningún problema en que se lo devuelvas.

Tienen todo tipo de productos para ofrecerte como:
- Zapatos
- Ropa
- Productos de belleza
- Bolsos
- Menaje para el hogar

DISEÑO:
En mi opinión la página tiene un diseño muy claro y sencillo distribuido en diferentes niveles claramente estructurados.

Una vez que hemos elegido el producto, las principales categorías que podemos encontrar son:
- Mujeres
- Hombres
- Niños
- Niñas
- Productos especiales
- Productos más populares
Estas categorías son claras y legibles y existe un amplio rango de productos.

Las imágenes son de los mismos productos que venden como se puede ver en la fotografía. Tienen un tamaño adecuado y son clikables para poder ver en producto en profundidad.
En todo tipo de árticulo podemos ver claramente su precio y en las promociones que hace la misma página podemos ver si hay algún precio bueno.

Existen videos en la página web donde puedes ver cómo trabajan.

Cuando clikeas en un producto y te encuentras ya en el último nivel puedes encontrar todo tipo de informacion del producto como por ejemplo sus dimensiones...

Esta página también se da a conocer mediante un menú en donde puedes ver su blog y todos los eventos que van creando.

FORMA DE PAGO:
A la hora de realizar el pago del producto que hemos elegido primero nos pide que nos registremos en la tienda, y a continuación puedes pagarlo con paypal o mediante una trasferencia bancaria.

Se trata de un proceso rápido y nos permite recomendarlo a un amigo.

También diremos que esta tienda online tiene muy buen posicionamiento en los buscadores como por ejemplo en el buscador Google, ya que si introducimos SHOPPING SHOES ONLINE es la primera tienda que nos aparece.

A parte de todo esto la página quiere transmitir confianza y te explica paso a paso como mantener la seguridad en tu compra y la privacidad.

Destaca también el botón de añadir al carro, que en este caso es un naranja fosforito que contrasta mucho con los colores de la página ya que el color del fondo es blanco.

A la hora de realizar el pago podemos decir que tiene una estructura clara y tiene enlaces con procesos de ayuda por si el cliente tiene alguna duda y un enlace con las preguntas mas frecuentes realizadas por estos.